產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的核心抓手,也是企業(yè)的安身立命之本。集創(chuàng)北方一直以來都十分重視產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量管理體系建設(shè)。今年，公司緊跟市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)品控部的角色重新定位，將品控部由服務(wù)者轉(zhuǎn)化為交付協(xié)同者，并完成了結(jié)構(gòu)化改革。

精細(xì)管理 優(yōu)化架構(gòu)

品控部目前下設(shè)兩個(gè)部門，分別對(duì)應(yīng)體系與供應(yīng)商品質(zhì)保障和設(shè)計(jì)與客戶品質(zhì)保障工作。

體系與供應(yīng)商品質(zhì)保障

體系與供應(yīng)商品質(zhì)保障部主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商導(dǎo)入及供應(yīng)商質(zhì)量改善與提升。通過梳理供應(yīng)商品質(zhì)管理的流程與規(guī)章制度，提前識(shí)別與警示風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同保障市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)。同時(shí)，通過管理體系的建立、宣導(dǎo)、培訓(xùn)和實(shí)施、督導(dǎo)及評(píng)價(jià)等，從系統(tǒng)層面全面提升品質(zhì)。

設(shè)計(jì)與客戶品質(zhì)保障

設(shè)計(jì)與客戶品質(zhì)保障部主要負(fù)責(zé)研發(fā)品質(zhì)管理、傾聽客戶聲音以及客訴處理。通過新產(chǎn)品研發(fā)流程與規(guī)則的制定、新工藝監(jiān)督、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工程驗(yàn)證方案的把關(guān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的前置管理。同時(shí)，通過對(duì)客戶端品質(zhì)及故障分析準(zhǔn)確并高效確定異常根因，推動(dòng)建立廠內(nèi)可靠度統(tǒng)一管理體系及標(biāo)準(zhǔn)。

高效協(xié)同 成果豐厚

品控部在供應(yīng)商品質(zhì)管理、研發(fā)管理、量產(chǎn)管理等方面協(xié)同業(yè)務(wù)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等單位逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

2022年，公司成功通過了ISO45001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織指定的職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)）。

在新產(chǎn)品開發(fā)方面，逐步完備NPD流程，優(yōu)化NPD資料輸出模板并完成內(nèi)部宣導(dǎo)。面對(duì)越來越嚴(yán)格的客戶品質(zhì)要求以及海量發(fā)貨，品控部門不但滿足了TAT（Turn around time，即分析時(shí)效）5天的效率，而且積極響應(yīng)客戶訴求，保持了客戶品質(zhì)服務(wù)“0”投訴的記錄。

體系優(yōu)化 降本增效

目前，品控部正在持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商品質(zhì)管理策略，分層分級(jí)構(gòu)建和完善供應(yīng)商品質(zhì)管理體系預(yù)防重大客訴事件。從新品到量產(chǎn)全過程進(jìn)行管理和標(biāo)準(zhǔn)制定，保障開發(fā)過程的嚴(yán)謹(jǐn)性與嚴(yán)肅性。

同時(shí)，品控部將配合PLM系統(tǒng)建設(shè)，持續(xù)完善NPD流程并繼續(xù)優(yōu)化NPD資料的輸出，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶技術(shù)與服務(wù)的支持，解決客戶的痛點(diǎn)，關(guān)注客戶評(píng)分，預(yù)先制定客訴分級(jí)應(yīng)對(duì)機(jī)制，并形成新產(chǎn)品導(dǎo)入監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

品控部將繼續(xù)努力加強(qiáng)跨部門溝通，協(xié)同研發(fā)、工程等相關(guān)團(tuán)隊(duì)，積極持續(xù)推動(dòng)RA實(shí)驗(yàn)室國(guó)內(nèi)化。不斷落實(shí)PCN 可靠性規(guī)則，識(shí)別系統(tǒng)與管理GAP，補(bǔ)足科學(xué)管理體系，有效支撐效率提升與成本降低。